Гарантия и сервис
Покупая гриль Paladin, вы получаете не только надежную конструкцию и качественные материалы, но и нашу поддержку на протяжении всего срока эксплуатации.
А еще — бесчисленные ужины на свежем воздухе, неспешные разговоры и время, которое приятно проводить вместе.
Как и положено Паладину, мы берем на себя защиту того, что создаем.
Если при правильной эксплуатации возникнет производственный дефект, мы бесплатно отремонтируем изделие или заменим неисправную деталь в соответствии с условиями гарантии.
Чтобы вам не пришлось отвлекаться от действительно важных вещей — отдыха, общения и приготовления любимых блюд.
Гарантия действует с момента покупки и распространяется на первоначального владельца изделия.
Гарантийный срок
- Капсула гриля (от сквозного прогорания) 2 года
- Остальные элементы конструкции и порошковое полимерное покрытие 2 года
Официальная гарантия имеет свой срок. А хорошие воспоминания — нет. Надеемся, их с нашим грилем будет гораздо больше.
Что не покрывается гарантией
- Лако-красочное кремнеорганическое покрытие капсулы и крышки гриля (требует ежесезонной обработки).
- Любые неполадки или проблемы в работе, возникшие в результате несчастного случая, ненадлежащего использования, изменения конструкции изделия, неправильной эксплуатации, вандализма, неправильной установки или технического обслуживания, а также вследствие несоблюдения рекомендаций по эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя.
- Износ или повреждения, возникшие в результате аномальных погодных условий (град, ураганы, землетрясения, торнадо), а также изменение цвета покрытия под воздействием химических веществ или атмосферных факторов.
- Механические повреждения, полученные при транспортировке, падении изделия или иных внешних воздействиях.
- Расходы на транспортировку и доставку изделия.
- Расходы на демонтаж или повторную установку изделия.
- Стоимость монтажных, ремонтных и сервисных работ, не связанных с устранением производственного дефекта.
- Косвенные или вторичные убытки, связанные с невозможностью использования изделия.
Зато мы всегда готовы подсказать, как правильно ухаживать за грилем, чтобы этот список так и остался просто списком.
Оригинальные комплектующие
Для ремонта и обслуживания необходимо использовать оригинальные комплектующие Paladin.
Использование неоригинальных деталей может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.
Настоящий Паладин доверяет только проверенным союзникам. Для гриля такими союзниками остаются оригинальные комплектующие Paladin.
Как воспользоваться гарантией
- Если вы обнаружили производственный дефект, свяжитесь с нами на сайте www.paladin-grill.ru и подготовьте документ, подтверждающий покупку.
- После проверки изделия мы отремонтируем его или заменим неисправную деталь в соответствии с условиями гарантии.
Мы постараемся сделать все быстро. Ведь лучший сервис — тот, после которого можно снова разжечь угли уже в ближайшие выходные.